動画（コンテンツ）が視聴・再生出来ない、再生の途中で止まる等でお困りの場合は下記をご参照ください。
1. 動画が視聴できない
お使いの端末の環境が動作環境に対応しているか、動作環境からご確認ください。
OS、ブラウザ、ネットワーク環境が推奨動作環境を満たしているにも関わらず視聴できない場合は、下記の方法にて改善される可能性があります。
- ブラウザを変える
- 端末の再起動
-
キャッシュを削除する
2. 再生ボタンをクリックしても、グルグル回ったまま再生できない
ファイアーウォールやウィルス対策ソフトが有効になっている、またはプロキシーサーバー経由でインターネットに接続している場合は、Vimeo動画にアクセスするために以下のドメインをホワイトリストに登録（接続許可設定）する必要がある場合がございます。
- *.vimeo.com
- *.vimeocdn.com
- *.akamaized.net
- *.akamaihd.net
- *.amazonaws.com
- *.globis.co.jp
- *.appspot.com
- *.googleapis.com
- *.google-analytics.com
- *.hopx.cedexis.com
また、会社のプライベートネットワークから動画にアクセスしている場合も、同様の手順が必要になる可能性があります。
その場合は貴社管理者様にご相談ください。
3. 音声が途切れる
スピーカーやヘッドホンの接続状況をご確認ください。
画面上の音声コントロール、パソコンの音声コントロールをご確認ください。
4. 映像が途切れる
回線速度が遅い可能性があります。
回線の早い環境にするか、動画の解像度を下げるなどして視聴ください。