動画（コンテンツ）が視聴・再生出来ない、再生の途中で止まる等でお困りの場合は下記をご参照ください。
1. 動画が視聴できない
お使いの端末の環境が動作環境に対応しているか、動作環境からご確認ください。
OS、ブラウザ、ネットワーク環境が推奨動作環境を満たしているにも関わらず視聴できない場合は、下記の方法にて改善される可能性があります。
- ブラウザを変える
- 端末の再起動
-
キャッシュを削除する
2. 再生ボタンをクリックしても、グルグル回ったまま再生できない
ファイアーウォールやウィルス対策ソフトが有効になっている、またはプロキシーサーバー経由でインターネットに接続している場合は、Vimeo動画にアクセスするために以下のドメインをホワイトリストに登録（接続許可設定）する必要がある場合がございます。
【ホワイトリストに追加いただきたいURL】
*.globis.co.jp
【GLOBIS 学び放題・GLOBIS Unlimitedをご利用の場合は、以下の許可設定も必要です。】
*.karte.io
*.vimeo.com
*.vimeocdn.com
*.akamaized.net
*.akamaihd.net
*.amazonaws.com
*.appspot.com
*.googleapis.com
*.google-analytics.com
*.hopx.cedexis.com
*.sentry.io
*.amplitude.com
*.stripe.com
*.clarity.ms
*.google.com
karte-talk.io
img-karte-io.s3.amazonaws.com
status.pusher.com
* は、動的に変化するためワイルドカードによる指定となります。
また、会社のプライベートネットワークから動画にアクセスしている場合も、同様の手順が必要になる可能性があります。
その場合は貴社管理者様にご相談ください。
3. 音声が途切れる
スピーカーやヘッドホンの接続状況をご確認ください。
画面上の音声コントロール、パソコンの音声コントロールをご確認ください。
4. 映像が途中で止まる、途切れる
通信環境の影響により、正常に動作していない可能性がございます。
以下をお試しいただき、問題が解決するかご確認ください。
- 通信環境を変更する
- 動画の解像度を下げる
（ブラウザにてご視聴の場合のみ、動画再生画面の「設定」より変更が可能です）