1. 動作環境をご確認ください
弊社サービスは こちら に記載させていただいております環境にて、動作を保証しております。
お手数ではございますが、まずは動作環境に問題がないか、ご確認お願いいたします。
2. 受講する環境をリセットもしくはご変更ください
推奨の動作環境であっても問題が発生している場合には、以下のいずれかの対応をご実施ください。
端末を再起動する
お手持ちの端末を再起動していただき、再度ログインをお試しください。
ブラウザのキャッシュを削除する
ご利用いただいているブラウザに自動で記憶している情報（キャッシュ）が、影響している可能性がございます。キャッシュの削除をお試しください。
実施方法は、 こちら をご参照ください。
ブラウザを変更する
ご利用いただいているブラウザの影響で、正常にご受講できない可能性がございます。
別のブラウザソフトのインストールが可能な場合は、そちらから再度ログインをお試しください。
＜参考＞
・Google Chromeのインストール方法
https://support.google.com/chrome/answer/95346?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja
・Microsoft Edgeのインストール方法
https://support.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/microsoft-edge-%E3%81%AE%E5%85%A5%E6%89%8B-291ef3da-9120-66ab-a55c-226dc6a5fac3
3. セキュリティソフトの設定変更をお願いいたします
セキュリティソフトの設定によって問題が発生している可能性がございます。
個別にセキュリティソフトウェアを導入されている場合やご自身でその設定を変更できる場合は、セキュリティソフトのホワイトリスト（接続許諾先一覧）に追加いただき、再度お試しください。
【ホワイトリストに追加いただきたいURL】
*.globis.co.jp
【GLOBIS 学び放題・GLOBIS Unlimitedをご利用の場合は、以下の許可設定も必要です。】
*.karte.io
*.vimeo.com
*.vimeocdn.com
*.akamaized.net
*.akamaihd.net
*.amazonaws.com
*.appspot.com
*.googleapis.com
*.google-analytics.com
*.hopx.cedexis.com
*.sentry.io
*.amplitude.com
*.stripe.com
*.clarity.ms
*.google.com
karte-talk.io
img-karte-io.s3.amazonaws.com
status.pusher.com
* は、動的に変化するためワイルドカードによる指定となります。
法人にてご契約の場合は、セキュリティ設定を弊社サービスに関して利用可能な状態へ変更いただけますよう、上記の【ホワイトリストに追加いただきたいURL】の内容を貴社の情報システム部門のご担当者様にご相談いただけますようお願いいたします。