ログインできない、コンテンツが視聴できない・進まないなどの不具合が発生した場合には、ブラウザのキャッシュをクリアしていただくことで改善する場合がございます。
キャッシュのクリア方法はブラウザによって異なります。以下の手順に沿ってお試しください。
※バージョンの違いなどにより多少操作方法が異なります。
PC
Google Chrome
ウィンドウ右上の[Google Chrome の設定]から[履歴] > [履歴]を選択します。
左側に表示される[閲覧履歴データを消去する]をクリックします。
基本タブで、期間のプルダウンから[全期間]を選択します。
[キャッシュされた画像とファイル]にチェックを入れます。
[データを消去]をクリックします。
Microsoft Edge
ウィンドウ右上の[ハブ]をクリックし、[履歴]>[履歴のクリア]をクリックします。
[キャッシュされたデータとファイル]にチェックを入れ[クリア]をクリックします。
Mozilla Firefox
ウィンドウ右上の[履歴やブックマークを表示する]アイコンから[履歴]を選択します。
「最近の履歴を消去」を選択します。
消去する履歴の期間のプルダウンから[すべての履歴]を選択します。
[キャッシュ]にチェックをいれ[今すぐ消去]をクリックします。
Safari
ブラウザを立ち上げて、ウィンドウ上部の[Safari]から[環境設定]を選択します。
詳細タブを選択し[メニューバーに”開発”メニューを表示]にチェックを入れます。
ウィンドウ上部の[開発]から[キャッシュを空にする]をクリックします。
モバイル
Google Chrome
ブラウザを立ち上げて、右上の設定マークから[履歴]を選択します。
[閲覧履歴を消去]を選択します。
[キャッシュされた画像とファイル]にチェックをいれて[閲覧履歴の消去]を選択します。
Safari
ホーム画面から[設定] > [Safari]を選択します。
[履歴とWebサイトデータを消去]を選択します。
[履歴とデータを消去]を選択します。