お使いの端末の環境が動作環境に対応しているかをご確認ください。
ファイルをダウンロードできない場合
動作環境を満たしている場合、以下の方法で解決される場合があります。
- 一度ログアウトし、再度ログインする
※ 受講者兼管理者の場合は、受講画面・管理画面ともにログアウトする - ブラウザを変更する
- ブラウザのキャッシュを削除する
- PCを再起動する
上記をお試しいただいても解決しない場合は、以下の内容をこちらよりご連絡ください。
- 端末のOSとバージョン
- ブラウザの種類とバージョン
- 操作を行っている画面全体のキャプチャ
ファイルがうまく開けない場合
動作環境を満たしている場合、以下の方法で解決される場合があります。
- ブラウザのキャッシュを削除する
- ブラウザを変更する
上記をお試しいただいても解決しない場合は、弊社研修担当へお問い合わせください。
但し、以下のような現象は弊社側での原因調査・解決が難しい場合がございます。
（GLMSが関与しているのは、「GLMSからローカルにファイルをダウンロードする」ところまでの為）
ファイルのダウンロード自体はできているが、
- ダウンロードしたZipファイルが開けない
- ファイル名が文字化けする
- データ不足と表示される
会社支給端末をご利用の場合は、セキュリティ設定の影響の可能性がございますので、貴社IT部門へご相談をお願いいたします。