App Store経由でサブスクリプション購入後に、動画が視聴できない、サービスが利用できない場合は、以下2つの可能性がございます。
a) 一度、退会したことがある場合
一度、退会した後に、App Store経由でサブスクリプションを再購入された場合は、ログイン及びサービス利用はできません。
サービスをご利用いただく場合は、再度新規会員登録を行っていただく必要がございます。
また、誤って再購入された場合は、App Storeへ直接お問い合わせのうえ、返金のお手続きをお願いいたします。
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
b) 退会したことがない場合
システムエラー等の理由により、購入は正常に完了しているが、受講ができない状態になっている可能性がございます。
以下の手順で購入復元することで、サービスが利用できるようになります。
- 購入時に作成していたアカウントでアプリにログインします。
- 「利用可能なプランがありません」と表示されたら、OKをタップします。
- 購入画面下部の「以前購入した方はこちらから復元」をタップしてください。
