アプリ経由でサブスクリプション購入後に、動画が視聴できない、サービスが利用できない場合は、下記の2つの可能性がございます。
一度、退会したことがある場合
一度、退会した後に、App Store／Google Playストア経由でサブスクリプションを再購入、もしくは自動更新の再開のお手続きをご実施された場合は、ログイン及びサービス利用ができません。
サービスをご利用いただく場合は、再度新規会員登録を行っていただく必要がございます。
また、誤って再購入された場合は、返金のお手続きをお願いいたします。
App Store経由の場合： https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
Google Playストア経由の場合：https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ja
退会したことがない場合（App Store経由の場合のみ）
システムエラー等の理由により、購入は正常に完了しているが、受講ができない状態になっている可能性がございます。
以下の手順で購入復元することで、サービスが利用できるようになります。
- 購入時に作成していたアカウントでアプリにログインします。
- 「利用可能なプランがありません」と表示されたら、OKをタップします。
- 購入画面下部の「以前購入した方はこちらから復元」をタップしてください。